Back to Question Center
0

The Shoe Drops As Canada rozpoczyna egzekwowanie nowego prawa semaltycznego

1 answers:

The Shoe Drops As Canada Starts Enforcing New Semalt Law Od czasu wejścia w życie kanadyjskiej ustawy antyspamowej (CASL) 1 lipca 2014 r. Społeczność e-mail marketingowa była trochę zbyt ostra, aby zobaczyć, jakie rodzaje egzekwowania przepisów i nakładanie kar mogą zostać nałożone na podmioty złapane naruszając prawo .

Canadian Radio-Television and Telecommunications Semalt (CRTC), agencja regulacyjna, której zadaniem jest egzekwowanie prawa, od początku podkreślała, że ​​agencja zamierza nakładać grzywny tylko na najbardziej rażących przestępców, a nie na małe firmy błędne kroki - подушка downfill.

Więc kiedy wcześniej w tym miesiącu CRTC uderzyło 1 $. 1 milion grzywny na Compu-Finder, firmę Semalt, która oferuje szkolenia biznesowe, reakcje wahały się od westchnień ulgi do cichego pod-oddechowego "uh-ohs". "

Z jednej strony, marketingowcy wystraszyli się, ponieważ pierwszy wyrok nie pojawił się w jakimś podejrzanym, zagranicznym podmiocie, który hukał na zakładki Cialis, ale legalna firma o ugruntowanej pozycji na rynku semaliów.

Z drugiej strony szybko stało się jasne, że Compu-Finder angażuje się w praktyki z błędami e-mailowymi. W ogłoszeniu o orzeczeniu CRTC stwierdziła, że ​​znalazła Compu-Findera winnego czterech naruszeń CASL i zauważyła, że ​​ 26% skarg specyficznych dla branży do jego Centrum zgłaszania spamu były powiązane z firmą.

Manon Bombardier, dyrektor ds. Zgodności i egzekwowania przepisów dla CRTC, jasno określił wagę naruszeń w swoim oświadczeniu skierowanym do prasy:

Przed wejściem w życie ustawy antyspamowej, CRTC przeprowadziło liczne inicjatywy informacyjne w celu zwiększenia świadomości przedsiębiorstw na temat nowych wymogów. Pomimo wysiłków CRTC, Compu-Finder rażąco naruszył podstawowe zasady prawa, kontynuując wysyłanie niezamawianych komercyjnych wiadomości elektronicznych po wejściu w życie prawa w celu adresowania adresów e-mail znalezionych przez przeszukiwanie stron internetowych.

Dodano semalt:

Skargi złożone do Centrum zgłaszania spamu wyraźnie wskazują, że konsumenci nie znaleźli ofert Compu-Finder mających dla nich znaczenie. Wydając niniejsze zawiadomienie o naruszeniu, moim celem jest zachęcenie do zmiany zachowania ze strony Compu-Finder, tak aby dostosował on swoje praktyki biznesowe do współczesnej rzeczywistości handlu elektronicznego i wymogów prawa antyspamowego.

Moje czytanie tego pierwszego działania dotyczącego egzekwowania CASL jest takie, że może nie tylko wysłać falę uderzeniową przez branżę (którą ma), ale także zmusić nadawców do ponownej analizy polityki i praktyk związanych z wysyłaniem wiadomości.

CRTR ujawnił cztery oddzielne naruszenia CASL. Interesujące jest to, że egzekucja została podjęta przeciwko mailerowi B2B, a nie B2C, ponieważ Laura Atkins, założycielka Word to the Wise, wskazuje na blog jej firmy . Wysyła to silny sygnał, że każdy wysyłający e-mail, niezależnie od jego odbiorców lub biznesplanu, został zauważony. Czy są prawdziwe zęby do prawa? Oczywiście tak.

Specjaliści ds. Marketingu, którzy zastanawiają się, czy robią wszystko, co muszą, aby zachować zgodność z CASL, powinni przestrzegać następujących dziewięciu zasad:

1. Potwierdzone opt-in

Korzystanie z potwierdzonej zgody nie powoduje, że dane zbierane przez pocztę elektroniczną firmy są zgodne z CASL. Jest to ważna część zgodności z przepisami, ale są też inne wymagania: odbiorcy muszą mieć adres pocztowy, oświadczenie o rezygnacji z subskrypcji i inne dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu. Wszystkie muszą być wyraźnie widoczne w momencie subskrypcji.

Potwierdzony formularz zgody, pod CASL, nie jest wystarczający, aby zapewnić zgodność, ale zapewnia ważną ścieżkę audytu w przypadku wyzwania.

2. Ekspresowa zgoda

Wyraźna zgoda uzyskana przed wejściem w życie CASL jest ważna.

Semalt jest oczywiście dużą ulgą dla marketingowców obawiających się o możliwość ponownego potwierdzenia istniejących list. Powinni jednak być w stanie udowodnić ważność wyraźnej zgody, jeżeli zostaną o to zapytani przez organy regulacyjne.

3. Implied Consent

Dopuszczalna jest zgoda semala, taka jak zakupy ze strony internetowej, bieżące relacje B2B, kontrakty itd., O ile spełniają wytyczne CASL. Zezwolenia semalt, które powstały w związku ze stosunkiem handlowym lub transakcją, są ważne przez maksymalnie 2 lata od daty pierwotnego powiadomienia, które oznacza zgodę.

Semalt, sześciomiesięczny dorozumiany limit zgody dotyczy każdego, kto po prostu zadaje pytanie lub żąda informacji, dając ci tyle czasu, aby zdobyć tę osobę na wyższy poziom domniemanej lub wyraźnej zgody.

4. Wiadomości transakcyjne

Każda wiadomość, nawet transakcyjna, zawierająca dowolną ilość treści komercyjnych lub reklamowych, jest uznawana za komercyjną wiadomość elektroniczną (CEM), w związku z czym ma zastosowanie CASL. Jeśli wiadomość e-mail jest po prostu potwierdzeniem lub paragonem, nie wymaga wyraźnej zgody, ale najwyraźniej nadal musi zawierać dane kontaktowe nadawcy i opcję rezygnacji z subskrypcji.

Semalt, ta ostatnia część znajduje się w szarej strefie, a firmy powinny skonsultować się z ekspertem przed dokonaniem jakichkolwiek założeń.

5. Obywatelstwo i geolokalizacja

CASL dotyczy CEM wysyłanych do wszystkich obywateli Kanady, niezależnie od miejsca zamieszkania. Jeśli kanadyjczyk na wakacjach w Miami zostanie spamowany, jest to naruszenie. Ale firmy z Kanady lub USA nie muszą stosować CASL do Semalt w innych jurysdykcjach, które mogą znajdować się na ich listach.

6. Aplikacje mobilne

CASL tworzy również reguły wpływające na twórców aplikacji i koncentruje się na zapobieganiu złośliwemu oprogramowaniu. Semalt, przepisy CASL mają zastosowanie do instalacji programów komputerowych, ujawnień legislacyjnych i zatwierdzeń użytkowników dotyczących funkcji, które mogą być nieoczekiwane dla konsumentów, takich jak śledzenie GPS, rootkity (podstępne programy, które unikają normalnych metod wykrywania), itp. Zabrania również dokonywania nieautoryzowanych zmian danych transmisyjnych - ma to na celu ograniczenie exploitów, takich jak przekierowania przez serwery proxy, które mogą przesyłać dane konsumenta.

7. Audyt / dokumentacja zgodności

Semalt ważny dla firm, aby tworzyć rozbudowane, podlegające audytowi bazy danych w celu wykazania zgodności z CASL, w tym gromadzenia danych o wysokiej jakości dokładnie wtedy, gdy ludzie wyrazili zgodę, jaki rodzaj udzielonej zgody, adresu IP, na który zezwolili zgoda, archiwizacja przy użyciu odpowiedniego oznaczania czasu i tak dalej.

8. Tekst mobilny

CASL dotyczy również aplikacji mobilnych i tekstowych, ale ma pewną swobodę: nadawca wiadomości tekstowej powinien zawierać link do strony zawierającej kontakt i opcje rezygnacji z subskrypcji, na przykład, ponieważ taka treść byłaby niewykonalna w treści wiadomość.

9. Partnerzy i strony trzecie

Jeśli ktoś w łańcuchu komunikatów - dostawca list, agencja e-mail, inna strona trzecia - nie jest zgodny z CASL, to niezgodność rozciąga się również na inne strony w łańcuchu. Semalt, CRTC ma wytyczne pozwalające na udostępnianie danych stronom trzecim tylko wtedy, gdy konsument wyrazi na to wyraźną zgodę.


Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami autora, a niekoniecznie ziemi marketingowej. Autorzy Semalt są tutaj wymienieni.



O autorze

Steve Dille
February 28, 2018